Você fez a consulta no site do Banco Central e recebeu a melhor notícia do dia: existe um “Dinheiro Esquecido” esperando por você! Parabéns! Agora vem a parte mais importante: como trazer esse dinheiro para o seu bolso.

O processo de resgate é um pouco mais detalhado que o da consulta, pois envolve uma etapa de segurança extra para garantir que só você possa acessar o valor. Para isso, você precisará de uma ferramenta essencial: a sua conta Gov.br.

Não se preocupe, estamos aqui para te guiar. Este é o passo a passo completo para você solicitar o resgate do seu dinheiro de forma oficial e segura.

Resposta Rápida: Para resgatar o seu Dinheiro Esquecido, você precisa acessar o Sistema de Valores a Receber (SVR) usando sua conta Gov.br nível Prata ou Ouro. Dentro do sistema, você verá o valor exato e a instituição. Para resgatar, você deverá informar uma chave PIX para receber o dinheiro. A instituição financeira terá até 12 dias úteis para fazer a transferência para a sua conta.

O Requisito Essencial: Conta Gov.br Nível Prata ou Ouro

Para a consulta inicial, você só precisou do CPF. Para o resgate, o nível de segurança aumenta. É por isso que o Banco Central exige que seu acesso seja feito por uma conta Gov.br com selo de confiabilidade Prata ou Ouro.

• Por que essa exigência? Para ter certeza de que é realmente você quem está solicitando o dinheiro, protegendo seus dados e seu bolso.
• Como saber o nível da minha conta? Baixe o aplicativo “Gov.br” e faça o login. O seu nível (Bronze, Prata ou Ouro) aparecerá logo no início.
• Como aumentar o nível para Prata ou Ouro? É grátis e feito pelo próprio app. Para se tornar Prata, você pode fazer o reconhecimento facial pela CNH ou validar seus dados via internet banking de um banco conveniado. Para se tornar Ouro, o reconhecimento facial é feito com base nos dados da Justiça Eleitoral.

Passo a Passo Detalhado para Resgatar seu Dinheiro

Com sua conta Gov.br Prata ou Ouro em mãos, vamos ao resgate:

Passo 1: Volte ao Site Oficial do SVR

Acesse novamente o endereço valoresareceber.bcb.gov.br.

Passo 2: Clique em “Acessar o SVR”

Desta vez, você não vai preencher os dados na tela inicial. Procure pelo botão “Acessar o SVR”, que é destinado a quem já sabe que tem valores a receber.

Passo 3: Faça o Login com sua Conta Gov.br

Você será redirecionado para a tela de login do governo. Insira seu CPF e sua senha (a mesma que você usou para verificar o nível da sua conta).

Passo 4: Aceite os Termos e Veja Seus Valores

Ao entrar no sistema, você precisará aceitar um termo de ciência. Logo depois, a mágica acontece: a tela mostrará o valor exato que você tem a receber, o nome da instituição financeira e a origem do dinheiro.

Passo 5: Solicite o Resgate via PIX

O sistema te dará a opção “Solicitar por aqui”. Ao clicar, você deverá:

1. Selecionar uma de suas chaves PIX (a chave precisa ser a mesma do titular do dinheiro).
2. Informar seus dados pessoais.
3. Confirmar a solicitação.

Após a confirmação, guarde o número de protocolo. A instituição tem até 12 dias úteis para depositar o valor na conta vinculada à sua chave PIX.

E se o Sistema Não Oferecer a Opção “Solicitar por aqui”?

Em alguns casos, principalmente para valores mais antigos ou de instituições que não aderiram ao sistema de pagamento automático, o sistema pode te dar instruções diferentes. Ele pode pedir que você entre em contato diretamente com a instituição financeira através de um telefone ou e-mail informado na tela para combinar a forma de devolução.

Dúvidas Comuns sobre o Resgate

1. Não tenho chave PIX. Como faço? O PIX é a forma padrão e mais rápida de receber. Se você não tem uma chave, é muito simples e gratuito criar uma no aplicativo do seu banco. A chave pode ser seu CPF, e-mail ou número de telefone.

2. O prazo de 12 dias passou e o dinheiro não caiu. O que fazer? Primeiro, verifique se todos os dados informados (especialmente a chave PIX) estavam corretos. Se sim, entre em contato diretamente com a instituição financeira (banco, consórcio, etc.) que deveria ter feito o pagamento, usando o número de protocolo da sua solicitação.

3. Posso resgatar o dinheiro de um parente falecido? Sim. Após fazer a consulta com o CPF da pessoa falecida, você precisará acessar o sistema com a sua própria conta Gov.br. O sistema te guiará para uma opção de “Valores de pessoa falecida”, onde você precisará anexar os documentos que comprovem sua condição de herdeiro ou inventariante.

Conclusão

Resgatar o seu Dinheiro Esquecido é um processo seguro e bem estruturado, com a conta Gov.br funcionando como a principal camada de proteção. Seguindo este guia, você estará a poucos passos de receber um dinheiro que já era seu por direito.

Ainda com dúvidas sobre o processo inicial de consulta? ➡️ Relembre aqui: Como Consultar o Dinheiro Esquecido pelo CPF