Você acaba de comprar um chip da Claro e está ansioso para começar a usar sua nova linha, seja para fazer ligações, navegar na internet ou usar o WhatsApp.
O processo de cadastro e ativação é a última etapa que te separa disso, e a boa notícia é que a Claro tornou esse procedimento extremamente simples e rápido.
Na maioria das vezes, a ativação acontece de forma quase automática. No entanto, se você encontrar alguma dificuldade, existem métodos manuais para garantir que seu chip funcione perfeitamente.
Neste guia completo, atualizado para setembro de 2025, vamos te mostrar o passo a passo detalhado para cadastrar seu chip da Claro, desde a preparação inicial até a solução de problemas comuns.
Antes de Começar: O Checklist de Preparação
Para que o processo de ativação ocorra sem problemas, garanta que você tem tudo pronto:
- Chip Inserido Corretamente: Desligue seu celular, insira o novo chip da Claro no compartimento correto (verifique o tamanho: SIM, Micro-SIM ou Nano-SIM) e ligue o aparelho novamente.
- Documentos à Mão: Você precisará do seu CPF e da sua data de nascimento para o cadastro.
- Local com Sinal: Certifique-se de que você está em uma área com boa cobertura da Claro. O celular precisa de sinal para receber os SMS de ativação e se conectar à rede.
- Desligue o Wi-Fi: Para a ativação inicial, é recomendado que o Wi-Fi esteja desligado e os Dados Móveis estejam ligados.
Método 1: A Ativação Automática (O Caminho Mais Fácil)
Este é o método padrão e o que funciona para a maioria dos usuários. O sistema da Claro é projetado para identificar um novo chip e iniciar o processo automaticamente.
Passo 1: Ligue o Celular e Aguarde Após inserir o chip e ligar o aparelho, aguarde alguns minutos. O sistema da Claro deve detectar o novo SIM card na rede.
Passo 2: Receba o SMS com seu Novo Número Você receberá um SMS de boas-vindas da Claro. Logo em seguida, outra mensagem de texto chegará informando qual é o seu novo número de telefone. Anote este número, ele é importante!
Passo 3: Desligue e Ligue o Celular Novamente Este passo é crucial. Desligar e ligar o aparelho força o celular a se registrar completamente na rede da operadora com o novo número.
Passo 4: Realize o Cadastro Interativo Após reiniciar, a Claro iniciará o cadastro para vincular a linha ao seu CPF. Isso pode acontecer de duas formas:
- Via SMS: Você receberá um SMS pedindo que responda com o seu CPF. Em seguida, outro pedindo sua data de nascimento.
- Via Ligação Automática: O sistema pode te ligar e pedir que você digite seu CPF e data de nascimento no teclado do celular.
Após fornecer os dados e eles serem validados, sua linha estará ativa e pronta para uso!
Método 2: A Ativação Manual (Se o Automático Falhar)
Se após reiniciar o celular o processo automático não começar, você pode forçar a ativação manualmente.
Ativação por Ligação (Código USSD)
- Abra o discador do seu celular, como se fosse fazer uma ligação.
- Digite o código
*552#e pressione a tecla de ligar. - Uma tela de menu interativo aparecerá. Siga as instruções para digitar seu CPF e data de nascimento e concluir o cadastro.
Ativação por SMS
- Abra o aplicativo de mensagens SMS.
- Crie uma nova mensagem para o número 1052.
- No corpo da mensagem, você pode enviar uma palavra como “Cadastro” ou o seu número de CPF.
- Aguarde as instruções que serão enviadas em resposta para continuar o processo.
Problemas Comuns e Soluções (FAQ)
O celular não reconhece o chip, o que fazer? Verifique se o chip está inserido na posição correta e no tamanho certo para a bandeja. Se persistir, teste o chip em outro aparelho. Se também não funcionar, o chip pode estar com defeito e você deve trocá-lo na loja onde comprou.
Não recebi o SMS com meu número. E agora? Aguarde alguns minutos e reinicie o celular mais uma vez. Se ainda assim não receber, você pode usar o método para descobrir seu número: disque *510# e o número aparecerá na tela.
Digitei meu CPF errado durante o cadastro, como corrijo? Neste caso, o melhor a fazer é ligar para o atendimento ao cliente da Claro, no número 1052, e explicar a situação a um atendente para que ele possa corrigir os dados cadastrais da linha.
Quanto tempo demora para o chip ser ativado? Geralmente, o processo todo leva apenas alguns minutos. Em casos raros, pode demorar até 24 horas para que a linha esteja 100% funcional.
Após o Cadastro: E agora?
Com seu chip ativo, o próximo passo é escolher uma oferta para começar a usar.
- Recarga e Promoção Pré-Paga: Faça uma recarga e cadastre-se em uma das promoções do “Prezão” para ter internet, ligações e WhatsApp ilimitado.
- Baixe o App “Minha Claro Móvel”: Este aplicativo é essencial para você gerenciar sua nova linha, consultar o consumo de dados, fazer recargas e muito mais.
Cadastrar um novo chip da Claro em 2025 é um processo rápido e, na maioria das vezes, automático. Seguindo os passos deste guia, você terá sua nova linha ativa e pronta para uso em questão de minutos.
Lembre-se de ter seus documentos em mãos e de estar em uma área com bom sinal para garantir que o procedimento ocorra sem imprevistos.